Términos de servicio
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
BORRADOR — texto de trabajo preparado por el equipo de producto para revisión legal. No es asesoría legal y no sustituye la revisión de un abogado licenciado en Puerto Rico antes de publicarse.
1. Quiénes somos y qué ofrecemos
Wupli LLC (“Wupli”), sociedad organizada en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, ofrece Wupli CRM: software de gestión de clientes en la nube, bajo suscripción, con funciones de mensajería, formularios, automatizaciones, encuestas, llamadas asistidas y API.
Al crear una cuenta aceptas estos términos en nombre de la empresa que representas y confirmas que tienes autoridad para obligarla.
2. Cuentas, roles y seguridad
Cada empresa opera en un espacio aislado. Eres responsable de las personas que invitas, de los roles que les asignas (admin, gerente, operador, analista) y de retirar accesos cuando alguien deja tu equipo.
La verificación en dos pasos es obligatoria para todos los usuarios. Las llaves de API que generes actúan con los permisos que les asignes; guárdalas como una contraseña.
3. Suscripción, prueba y pagos
Los planes se cobran por adelantado, mensual o anualmente, a través de Stripe, Inc. como procesador de pagos. Wupli no almacena números de tarjeta.
El período de prueba corre con una tarjeta guardada y no genera cargo hasta que termina. Los precios publicados no incluyen impuestos; el IVU u otro impuesto de ventas aplicable se calcula al pagar según tu dirección de facturación.
Los usuarios adicionales al límite del plan se facturan por asiento y de forma prorrateada. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde Facturación.
4. Falta de pago y cancelación
Si un cobro falla, el espacio entra en un período de gracia con avisos por correo. Vencido ese período, o al cancelar, el espacio queda en solo lectura al final del ciclo pagado: no se borra nada y puedes seguir exportando tus datos.
Wupli puede suspender un espacio de inmediato ante uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros (fraude, abuso, envío masivo no consentido).
5. Tus datos
Los datos que cargas son tuyos. Wupli los procesa únicamente para prestar el servicio y no los vende ni los usa para entrenar modelos de terceros. Puedes exportarlos en cualquier momento en formato CSV.
Si conectas integraciones (Gmail o SMTP, calendario, WhatsApp, llamadas), autorizas a Wupli a acceder a esas cuentas en tu nombre dentro de los permisos que concedas y solo para las funciones del CRM.
6. Uso aceptable y comunicaciones
No uses el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas ni para violar leyes de protección de datos, telemercadeo o mensajería aplicables (incluidas TCPA, CAN-SPAM y las políticas de WhatsApp Business).
Eres el responsable del contenido que envías y de tener la base legal para contactar a cada persona. Wupli aplica controles técnicos —listas de supresión, límites diarios, ventanas horarias, lista de no llamar— pero esos controles no sustituyen tu obligación de obtener consentimiento.
7. Llamadas automatizadas
La función de llamadas salientes asistidas por IA solo marca cuando el registro tiene consentimiento documentado, el número no está en la lista de no llamar y la hora local del destinatario está dentro de la ventana permitida. Las grabaciones, cuando existan, se guardan en almacenamiento privado con acceso por enlace firmado.
El aviso al inicio de la llamada, la identificación de la empresa y el consentimiento de grabación donde la ley lo exija son responsabilidad del cliente que hace la campaña.
8. Disponibilidad, soporte y responsabilidad
Wupli hace esfuerzos comercialmente razonables por mantener el servicio disponible y respaldado, con mantenimientos anunciados cuando sea posible. El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.
En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de Wupli se limita al monto pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo, y Wupli no responde por lucro cesante ni daños indirectos.
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos con aviso razonable por correo o dentro del producto; el uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de Estados Unidos aplicables, con foro en los tribunales de San Juan, Puerto Rico.
10. Contacto
Wupli LLC, Puerto Rico. Escríbenos desde tu espacio con el botón de ayuda o al correo de contacto publicado en wupli.ai.